Algemene voorwaarden
Leverings- en betalingsvoorwaarden
1. Bedrijfsgegevens
De webshop LazyGirlBrand, bereikbaar via www.lazygirlbrand.com, wordt geëxploiteerd door:
Handelsnaam: LazyGirlBrand
Juridische bedrijfsnaam: LazyGirlBrand
Rechtsvorm: Eenmanszaak
E-mailadres: support@lazygirlbrand.com
In deze voorwaarden worden LazyGirlBrand en de onderneming achter de webshop aangeduid als “wij”, “ons” of “LazyGirlBrand”.
2. Toepasselijkheid
Deze leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van LazyGirlBrand en op iedere overeenkomst tussen LazyGirlBrand en een consument.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Bepalingen in deze voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.
3. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, kleuren, maten, materialen, prijzen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of productfotografie. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals een overduidelijke prijs- of typefout, binden LazyGirlBrand niet. Van een kennelijke prijsfout is alleen sprake wanneer een gemiddelde consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de vermelde prijs niet correct kon zijn.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, ontvangt de klant per e-mail een ontvangst- of orderbevestiging.
De koopovereenkomst komt tot stand zodra:
- de bestelling door LazyGirlBrand is geaccepteerd; en
- de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
- een product niet beschikbaar is;
- de opgegeven betaal- of adresgegevens onjuist zijn;
- sprake is van vermoedelijke fraude of misbruik;
- sprake is van een kennelijke fout in prijs of productinformatie;
- de bestelling niet kan worden uitgevoerd.
Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, betalen wij het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Leeftijd en handelingsbekwaamheid
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant:
- bevoegd te zijn om een overeenkomst aan te gaan;
- juiste en volledige informatie te verstrekken;
- toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger te hebben wanneer dat wettelijk noodzakelijk is.
6. Prijzen en btw
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere onvermijdelijke kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk getoond. Webshops moeten consumenten prijzen inclusief btw en bijkomende kosten tonen.
Wij mogen prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is bevestigd.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van de geactiveerde betaalmogelijkheden kunnen hieronder bijvoorbeeld vallen:
- iDEAL;
- Wero;
- PayPal;
- Klarna;
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Apple Pay.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.
Wanneer een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of niet volledig wordt ontvangen, mogen wij de bestelling opschorten of annuleren.
Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst gelden.
8. Kortingscodes en acties
Kortingscodes:
- zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode;
- kunnen niet worden ingewisseld voor geld;
- mogen niet worden doorverkocht of ongeoorloofd verspreid;
- zijn alleen combineerbaar met andere acties wanneer dit uitdrukkelijk wordt vermeld;
- kunnen aan een minimum bestelbedrag of bepaalde producten zijn gekoppeld.
Wanneer een kortingscode door een technische fout onjuist wordt toegepast, mogen wij de klant vóór verzending verzoeken het verschil bij te betalen of de bestelling kosteloos annuleren.
Bij prijsverminderingen moet een weergegeven “van-prijs” in beginsel gebaseerd zijn op de laagste prijs die in de voorafgaande 30 dagen is toegepast. Misleidende of kunstmatig verhoogde referentieprijzen zijn niet toegestaan.
9. Verwerking en levering
De verwachte verwerkingstijd en levertijd worden op de website, productpagina of tijdens het afrekenen vermeld.
Tenzij anders overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen. Wanneer geen concrete levertijd is afgesproken en de bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd, mag de consument ons eerst een redelijke aanvullende leveringstermijn geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is afgesproken.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.
10. Vertraging
Bij een vertraging informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Wanneer levering blijvend onmogelijk is of niet binnen een overeengekomen aanvullende termijn plaatsvindt, kan de klant de bestelling annuleren. Het betaalde bedrag voor de niet-geleverde artikelen wordt dan terugbetaald.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging die uitsluitend ontstaat doordat de klant:
- een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven;
- niet beschikbaar is voor ontvangst;
- noodzakelijke aanvullende informatie niet tijdig verstrekt.
Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
11. Bezorgadres
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het bezorgadres voordat de bestelling wordt afgerond.
Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres aan te passen. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.
Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens wordt teruggestuurd, mogen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
12. Risico tijdens verzending
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij LazyGirlBrand totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Een melding van de vervoerder dat een pakket is bezorgd, betekent niet automatisch dat de consument ieder recht verliest. Bij een betwiste levering onderzoeken wij de situatie samen met de vervoerder.
Wij kunnen daarbij vragen om redelijke aanvullende informatie, zoals:
- bevestiging van het bezorgadres;
- informatie over huisgenoten of buren;
- een schriftelijke verklaring dat het pakket niet is ontvangen.
Een algemene bepaling dat LazyGirlBrand nooit verantwoordelijk is zodra de vervoerder “bezorgd” aangeeft, is daarom niet opgenomen.
13. Internationale bestellingen en invoerkosten
Wij verzenden naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Voor bestellingen binnen de Europese Unie worden eventuele belastingen en verplichte kosten vóór het afronden van de bestelling vermeld, voor zover deze door LazyGirlBrand worden geïnd.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen, inklaringskosten of andere heffingen verschuldigd zijn. Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk staat dat deze kosten zijn inbegrepen, zijn deze voor rekening van de ontvanger.
De hoogte van deze kosten wordt bepaald door de autoriteiten in het land van bestemming. LazyGirlBrand heeft hier geen volledige controle over.
14. Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument ons binnen de bedenktijd duidelijk informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
15. Onze aanvullende retourtermijn van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt LazyGirlBrand een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst, voor zover dit op de website wordt aangeboden.
Deze aanvullende retourregeling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Voor retourzendingen na afloop van de wettelijke bedenktijd maar binnen onze aanvullende retourtermijn kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals:
- het product is ongedragen en ongewassen;
- originele labels zijn nog bevestigd;
- het product is niet beschadigd of vervuild;
- het product wordt in geschikte verpakking teruggestuurd.
16. Staat van geretourneerde producten
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de consument een product beoordelen zoals dat normaal gesproken in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Een retour wordt niet uitsluitend geweigerd omdat de originele verzendverpakking ontbreekt. Wel vragen wij klanten het product zorgvuldig en veilig te verpakken.
17. Uitzonderingen op retourneren
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in gevallen die wettelijk zijn toegestaan, bijvoorbeeld bij:
- speciaal volgens instructies van de klant vervaardigde of gepersonaliseerde producten;
- verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Een artikel mag niet alleen vanwege het label “sale” of “final sale” van het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten. Ook producten in de uitverkoop moeten aan de wettelijke verwachtingen voldoen.
18. Retourkosten
De kosten van een retourzending vanwege een gewone herroeping zijn voor rekening van de consument, mits wij dit vóór de bestelling duidelijk hebben meegedeeld.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd, zijn redelijke retourkosten voor onze rekening.
Wij adviseren om een retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen. De consument blijft verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat het pakket is teruggestuurd.
19. Terugbetaling na herroeping
Na een geldige herroeping betalen wij alle van de consument ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug.
Wanneer de gehele bestelling wordt herroepen, betalen wij ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug. Een eventueel prijsverschil voor een duurdere, door de klant gekozen verzendmethode hoeft niet te worden terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
- wij de producten hebben ontvangen; of
- de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
20. Ruilen
Wanneer de klant een andere maat, kleur of uitvoering wil, kan het artikel worden geretourneerd volgens het retourbeleid.
Een vervangend artikel kan daarna als nieuwe bestelling worden geplaatst. Wanneer wij een directe omruilservice aanbieden, wordt dit tijdens het retourproces vermeld.
21. Wettelijke garantie en conformiteit
LazyGirlBrand moet producten leveren die aan de overeenkomst voldoen. Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.
Nederland kent geen vaste algemene wettelijke garantietermijn voor alle producten. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de omschrijving en wat redelijkerwijs mag worden verwacht.
Wanneer een product bij normaal gebruik ondeugdelijk blijkt, heeft de consument afhankelijk van de omstandigheden recht op een passende wettelijke oplossing, zoals:
- kosteloos herstel;
- kosteloze vervanging;
- prijsvermindering;
- ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.
Herstel of vervanging moet kosteloos en binnen een redelijke termijn plaatsvinden. Wij mogen de consument niet uitsluitend doorverwijzen naar een fabrikant of leverancier.
22. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Ontvangt de klant een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product, dan verzoeken wij dit zo snel mogelijk te melden via [e-mailadres].
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- het bestelnummer;
- een omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s of video’s, wanneer redelijkerwijs mogelijk.
Een melding binnen 7 dagen helpt ons om het probleem snel te onderzoeken, maar beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
23. Aansprakelijkheid
LazyGirlBrand is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor:
- opzet of bewuste roekeloosheid;
- overlijden of persoonlijk letsel waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan;
- wettelijke productaansprakelijkheid;
- schending van dwingendrechtelijke consumentenrechten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door:
- onjuist of onzorgvuldig gebruik van het product;
- het niet volgen van was-, onderhouds- of gebruiksinstructies;
- normale slijtage;
- informatie die de klant onjuist of onvolledig heeft verstrekt.
De brede aansprakelijkheidsuitsluitingen en de algemene vrijwaringsclausule uit de Engelse voorbeeldtekst zijn niet overgenomen, omdat zulke bepalingen tegenover Nederlandse consumenten te ruim of onredelijk kunnen zijn.
24. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet kunnen nakomen, worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Onder overmacht kunnen onder andere vallen:
- ernstige verstoringen in transport- of communicatienetwerken;
- natuurrampen;
- oorlog, terrorisme of overheidsmaatregelen;
- epidemieën of pandemieën;
- stakingen buiten onze eigen organisatie;
- ernstige storingen bij vervoerders, betalingsdiensten of essentiële leveranciers.
Wij informeren de klant zo spoedig mogelijk en proberen de gevolgen te beperken.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of de vertraging onredelijk lang duurt, mag de consument de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor dat gedeelte worden terugbetaald.
25. Intellectuele eigendom
Alle rechten op de website en de daarop geplaatste inhoud, waaronder teksten, fotografie, afbeeldingen, ontwerpen, handelsnamen en logo’s, behoren toe aan LazyGirlBrand of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud commercieel te kopiëren, verspreiden, publiceren, bewerken of gebruiken, behalve wanneer de wet dit uitdrukkelijk toestaat.
26. Elektronische communicatie
Communicatie over bestellingen en overeenkomsten kan elektronisch plaatsvinden, bijvoorbeeld per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en toegankelijk e-mailadres.
Een wettelijke eis dat bepaalde informatie schriftelijk moet worden verstrekt, kan worden vervuld via een duurzame elektronische gegevensdrager, voor zover de wet dat toestaat.
27. Klachten
Een klacht kan worden ingediend via:
E-mail: support@lazygirlbrand.com
Wij bevestigen de ontvangst van een klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer een uitgebreid antwoord kan worden verwacht.
28. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met LazyGirlBrand is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingendrechtelijke consumentenregels die in het woonland van toepassing zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
29. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen.
Op een bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging verplicht uit de wet voortvloeit of gunstiger is voor de consument.
30. Contact
Voor vragen over een bestelling, levering, betaling en retouren.
